Műszaki támogatás
Üdvözöljük a Photomate műszaki támogatás oldalán!
Célunk, hogy elsőrangú segítséget nyújtsunk Önnek, és biztosítsuk, hogy a termékeinkkel kapcsolatos tapasztalatai a lehető legjobbak legyenek. Szakértőink készen állnak arra, hogy gyorsan és hatékonyan segítsenek Önnek bármilyen felmerülő technikai kérdésben. Képzett és tanúsított technikusaink a nap 8 órájában, a hét 5 napján állnak rendelkezésre.
A Huawei 4 csillagos tanúsított szervizpartnereként a Huawei FusionSolar eszközökre szakosodtunk minden piaci szegmensben - lakossági, kereskedelmi és közüzemi.
Kapcsolatfelvétel
Minden hétköznap 8:00 és 16:00 óra között állunk rendelkezésére. Ha bármilyen kérdése merülne fel termékeinkkel kapcsolatban, hívjon minket bátran!
Krisztina krt 32
1013 Budapest
Miben segíthetünk?
- Telepítés és üzembe helyezés: Segítségre van szüksége termékeink telepítéséhez és konfigurálásához? Technikusaink lépésről lépésre segítik Önt, hogy biztosítsák a készülék helyes beállítását és hibátlan működését.
- Diagnosztika és javítás: Probléma merült fel a készülékével? Diagnosztikát és javítást kínálunk, hogy készüléke ismét teljes mértékben működőképes legyen.
- Szoftver frissítések: A szoftver naprakészen tartása elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Információt és támogatást nyújtunk a legújabb frissítések telepítéséhez.
- Tréning és tanácsadás: Szeretne többet megtudni termékeinkről és arról, hogyan használhatja őket optimálisan? Képzést és szakértői tanácsadást kínálunk, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki termékeink összes funkciójából.
Help Desk - ügyfélportál
Létrehoztunk egy speciális ügyfélportált, ahol megtalálhatja:
- Gyakran ismételt kérdések (GYIK): Gyors válaszok, gyakoran felmerülő kérdésekre.
- Útmutatók és kézikönyvek: Részletes útmutatók és felhasználói kézikönyvek termékeink könnyed használatához.
- Kérelmeinek állapota: Nyomon követheti a műszaki megkeresések és kérések státuszát.
- Frissítések és hírek: Tájékoztatás a termékeinkkel kapcsolatos legújabb frissítésekről és hírekről.
Webinárium
Szeretnéd bővíteni tudásod? Válassz az elérhető webináriumaink közül, amelyeket technikus kollégáink tartanak, akik egyben kiváló oktatók is és számos előadást tartanak.
WEBINÁRIUM
Közelgő alkalmak
| Név | Dátum | Nyelv | Link |
|---|---|---|---|
| Tudatos energiafogyasztás a bruttó elszámolásban | 2025-03-27 10:00:00 |  |
 |
| Alap+haladó inverter tréning (string méretezés, teljesítmény monitoring / fusion Solar app, smart IV curve) | 2025-03-31 10:00:00 | |
|
| Boosting EV charging with PV/ESS/EMS systems | 2025-03-21 10:00:00 | |
|
Tréning
Inkább az offline képzéseket szereted? Tekintse meg a közelgő képzések kínálatát.
| Név | Dátum | Nyelv | Link |
|---|---|---|---|
| ModBus képzés a győri Széchenyi István Egyetemmel együttműködve | 03.04.2025 |  |
|
Tréning központ - Hůrka
Csehországban, a gyönyörű környezettel rendelkező Lipnói gátnál, Hůrka-ban létrehoztunk egy saját tréning központot is, amely egyedülálló lehetőséget kínál a gyakorlatban való tapasztalatok begyűjtésére.
Itt a képzés résztvevői valódi Huawei Fusionsolar berendezéseket használhatnak, így megismerkedhetnek a berendezések funkcióival és működésével. A gyakorlati feladatok és szimulációk segítségével a résztvevők megtanulhatják a Huawei Fusionsolar rendszerek hatékony és magabiztos használatát.
Együttműködés a Lengyel Tudományos Akadémiával (KEZO FOUNDATION)
A Photomate és a Huawei együttműködésbe kezdett a Lengyel Tudományos Akadémiával, nevezetesen a Kezo Alapítvánnyal. Ez az alapítvány a megújuló energiával, a fenntartható, tiszta technológiákkal kapcsolatos ismeretek megosztását és a diákok energiaiparral kapcsolatos oktatását tűzte ki célul.
A Photomate a Huawei-vel közösen létrehozott egy teszthelyszínt és egy szervizlaboratóriumot, ahol tesztelhetjük és ellenőrizhetjük a Huawei inverterek összes funkcióját, beleértve a napi működést, a felügyeletet és az inverterek kisfeszültségű hálózatra gyakorolt hatását.
