Műszaki támogatás
Üdvözöljük a Photomate műszaki támogatás oldalán!
Célunk, hogy elsőrangú segítséget nyújtsunk Önnek, és biztosítsuk, hogy a termékeinkkel kapcsolatos tapasztalatai a lehető legjobbak legyenek. Szakértőink készen állnak arra, hogy gyorsan és hatékonyan segítsenek Önnek bármilyen felmerülő technikai kérdésben. Képzett és tanúsított technikusaink a nap 8 órájában, a hét 5 napján állnak rendelkezésre.
A Huawei 4 csillagos tanúsított szervizpartnereként a Huawei FusionSolar eszközökre szakosodtunk minden piaci szegmensben - lakossági, kereskedelmi és közüzemi.
Kapcsolatfelvétel
Minden hétköznap 8:00 és 16:00 óra között állunk rendelkezésére. Ha bármilyen kérdése merülne fel termékeinkkel kapcsolatban, hívjon minket bátran!
Krisztina krt 32
1013 Budapest
Miben segíthetünk?
- Telepítés és üzembe helyezés: Segítségre van szüksége termékeink telepítéséhez és konfigurálásához? Technikusaink lépésről lépésre segítik Önt, hogy biztosítsák a készülék helyes beállítását és hibátlan működését.
- Diagnosztika és javítás: Probléma merült fel a készülékével? Diagnosztikát és javítást kínálunk, hogy készüléke ismét teljes mértékben működőképes legyen.
- Szoftver frissítések: A szoftver naprakészen tartása elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Információt és támogatást nyújtunk a legújabb frissítések telepítéséhez.
- Tréning és tanácsadás: Szeretne többet megtudni termékeinkről és arról, hogyan használhatja őket optimálisan? Képzést és szakértői tanácsadást kínálunk, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki termékeink összes funkciójából.
Help Desk - ügyfélportál
Létrehoztunk egy speciális ügyfélportált, ahol megtalálhatja:
- Gyakran ismételt kérdések (GYIK): Gyors válaszok, gyakoran felmerülő kérdésekre.
- Útmutatók és kézikönyvek: Részletes útmutatók és felhasználói kézikönyvek termékeink könnyed használatához.
- Kérelmeinek állapota: Nyomon követheti a műszaki megkeresések és kérések státuszát.
- Frissítések és hírek: Tájékoztatás a termékeinkkel kapcsolatos legújabb frissítésekről és hírekről.
Webinárium
Szeretnéd bővíteni tudásod? Válassz az elérhető webináriumaink közül, amelyeket technikus kollégáink tartanak, akik egyben kiváló oktatók is és számos előadást tartanak.
Tréning központ - Hůrka
Csehországban, a gyönyörű környezettel rendelkező Lipnói gátnál, Hůrka-ban létrehoztunk egy saját tréning központot is, amely egyedülálló lehetőséget kínál a gyakorlatban való tapasztalatok begyűjtésére.
Itt a képzés résztvevői valódi Huawei Fusionsolar berendezéseket használhatnak, így megismerkedhetnek a berendezések funkcióival és működésével. A gyakorlati feladatok és szimulációk segítségével a résztvevők megtanulhatják a Huawei Fusionsolar rendszerek hatékony és magabiztos használatát.
Együttműködés a Lengyel Tudományos Akadémiával (KEZO FOUNDATION)
A Photomate és a Huawei együttműködésbe kezdett a Lengyel Tudományos Akadémiával, nevezetesen a Kezo Alapítvánnyal. Ez az alapítvány a megújuló energiával, a fenntartható, tiszta technológiákkal kapcsolatos ismeretek megosztását és a diákok energiaiparral kapcsolatos oktatását tűzte ki célul.
A Photomate a Huawei-vel közösen létrehozott egy teszthelyszínt és egy szervizlaboratóriumot, ahol tesztelhetjük és ellenőrizhetjük a Huawei inverterek összes funkcióját, beleértve a napi működést, a felügyeletet és az inverterek kisfeszültségű hálózatra gyakorolt hatását.
